הגדרות

בתקנון זה, יהיה למונחים שלהלן, את הפירוש שרשום לצידם:

האתר - לרבות כל חלק ממנו.

העוסק - בעלי האתר ו/או מנהלי האתר ו/או מתכנני האתר ו/או מתחזקי האתר ו/או מפעיל האתר.

תוכן - כל חומר המופיע באתר או חלק ממנו לרבות בלוגים, טקסטים, קבצים, סרטונים, תמונות, מחירים באנרים וכו'.

פעולה/שימוש- גלישה באתר וביצוע רכישת או הזמנת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר ו/או שימוש בשירותיו השונים בהתאם להוראות תקנון זה.

לקוח- אדם ו/או גוף הגולש שרכש מוצר באמצעות האתר והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי.

חוק הגנת הצרכן- חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו..

משתמש- אדם ו/או גוף אשר נכנסו לאתר

קניה ו/או רכישה – קנית מוצר באתר בהתאם להוראות תקנון זה.

 

תנאים לכשירות המשתמשים באתר

 משתמש רשאי להשתתף במכירות שבאתר אך ורק מי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים ובמצטבר:

כל אדם מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית,  הכשיר לבצע פעולה משפטית או כל תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

המשתמש קרא את תקנון האתר ואישר אותו בדרך שנקבעה באתר.

ברשות המשתמש תיבת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים בישראל.

ברשות המשתמש כרטיס ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

הרכישה באתר  מותנית בהרשמה לאתר ובמסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. פרארי רשאית למנוע ממשתמש שמסר פרטים לא נכונים לקחת חלק במכירות שהיא מבצעת במסגרת האתר.

המשתמש יזמין מוצרים לשימושו הפרטי בלבד ולא יסחר בהם.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פרארי  תהא רשאית לפי שיקול דעתה ובכל עת לבטל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש להשתמש באתר אם הוא ביצע מעשה בלתי חוקי, ו/או מסר לפרארי בכתב או בעל פה פרטים שגויים, ו/או הפר תנאי מתנאי התקנון, ו/או הוא ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע בפעילות האתר ו/או בפרארי, ו/או אם יש  לפרארי  יסוד סביר להניח כי  הוא סחר או מתכוון לסחור במוצרים אותם הוא הזמין ו/או מתכוון להזמין באמצעות האתר.

 

פרטי המוצר והמכירה

     

לכל מוצר המפורסם באתר יוצגו פרטי המכירה, הכוללים את השם המסחרי של הספק ופרטיו, שם המוצר, מחיר המכירה, סוג המכירה, מפרט המוצר, פרטי אספקה, תנאי תשלום, דמי משלוח, התקופה שבה הצעת המחיר תהיה בתוקף, תמונה, וכל פרט רלבנטי אחר ( להלן:"פרטי המכירה").

למען הסר ספק, יובהר כאן כי התמונות המוצגות באתר לצד המידע אודות המוצר הן להמחשה בלבד, ויתכנו שינויים במידות בצבעים ובתכונות, בין המוצר המוצג למוצר המסופק ללקוח.

המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים וכוללים מע"מ.

 

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
הפרטים האישיים שיימסרו על ידי כל אחד מלקוחות האתר במסגרת מילוי "טופס פרטים אישיים" באתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של פרארי
פרארי לא תמסור את פרטי לקוחותיה לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

(א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין)

(ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הלקוח ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין פרארי

(ג) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בפרארי ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות בלקוחות אחרים;

(ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח הפר איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם פרארי ו/או עם מי מטעמה;

(ה) אם וככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת האתר, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים המעורבים בהפעלת האתר.

ללקוחות האתר לא תהיה טענה או דרישה כלפי פרארי בקשר למסירת פרטי הלקוח שלהם כאמור.
מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הלקוח לכך שפרטי הלקוח שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת פרארי , יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של פרארי או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה ללקוח בכל דרך לרבות באמצעות "עוגייה" ((cookies ו/או בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכים שונים כגון עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר ללקוחות פרארי ; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות. שימוש כאמור בפרטי הלקוח לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.

עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של פרארי והלקוח מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. פרארי לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.

לקוחות האתר מאשרים שידוע להם שלא חלה עליהם חובה חוקית למסור את פרטיהם האישיים וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונם החופשי ובהסכמתם. לקוחות האתר מסכימים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטיהם האישיים ומאשרים כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותם בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. פרארי רשאית להמשיך ולשלוח ללקוח מידע שיווקי ופרסומי אלא אם כן הלקוח ביקש ממנה לחדול מכך בהתאם להוראות הדין.
 לקוחות המתנגדים לשימוש בפרטיהם האישיים ו/או שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר הלקוחות של פרארי ו/או שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך לשירות הלקוחות של פרארי.

 

משלוחים ומועדי אספקה

       

מרבית המוצרים שמוזמנים באמצעות האתר, יסופקו ללקוח ע"י פרארי ו/או מי מטעמה ו/או לפי העניין, בתוך 14 ימי עסקים, אלא אם כן צוין אחרת בפרטי המכירה של המוצר. להסרת ספק, ימי שישי שבת, מועדים וחגים אינם נמנים עם ימי עסקים.

פרארי תעשה כל מאמץ כי המוצרים יגיעו עוד קודם לכן .

במידה ולא נוכל לספק את ההזמנה תוך 14 ימי עבודה, ניידע אתכם באמצעות דואר אלקטרוני.
במקרה בו לא יעלה בידינו ליצור קשר עמכם לשם תיאום האספקה, לא נחויב לספק את המוצר תוך 14 ימי עבודה מיום אישור ההזמנה.
 

על אף האמור לעיל, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, פרארי ו/או מי מטעמה יהיו רשאים, לספק את המוצרים ללקוח תוך מועד אספקה אחר שיקבע לגבי כל מקרה ובמקום סמוך ומקובל לפי תיאום מראש עם הלקוח.

פרארי לא תהא אחראית לעיכוב באספקת המוצר במקרה של מסירת כתובת שגויה ו/או חסרה ע"י הלקוח, ולא תזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו עקב כך.

במקרה של עיכוב באספקת מוצר מעבר למועד שנקבע למשלוח, שלא עקב מסירת כתובת שגויה או לא מלאה, לא יגבו דמי משלוח מהלקוח וזאת כפיצוי מוסכם מראש על האיחור במשלוח. מוסכם כי פיצוי זה הינו הפיצוי הבלעדי לו יהיה זכאי הלקוח, והלקוח מוותר על כל פיצוי אחר ו/או נוסף.

פרארי ו/או מי מטעמה, לפי העניין,  יהיו רשאים לאפשר איסוף עצמי בתיאום מראש עם הלקוח לפי התנאים שיקבעו ע"י פרארי ו/או מי מטעמה, לפי העניין. במקרה הזה לא יגבו דמי משלוח מהלקוח.

דמי המשלוח ישולמו במעמד ביצוע ההזמנה באתר, בהתאם לנתונים שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. ככל שתתגלה אי התאמה בין הנתונים שמסר הלקוח לבין התנאים הקיימים בשטח לצורך אספקת המוצר, יחויב הלקוח בתשלום ההפרשים המגיעים לפרארי בגין דמי המשלוח.     

 

ביטול עסקה ע"י הלקוח

     

לתשומת ליבך, עסקה שמבוצעת באמצעות האתר הינה מוגדרת כ-עסקת מכר מרוחק בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן.  עסקת מכר מרחוק היא התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ההודעה בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק תעשה רק בפנייה בכתב באמצעות משלוח פקס או בדואר האלקטרוני למחלקת השירות של פרארי מפעילת האתר שפרטיה מופיעים בסעיף האחרון של התקנון. לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בעל- פה.

ניתן לבטל עסקה כאמור מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר  (14) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת הגילוי,  לפי המאוחר מביניהם.

אם העסקה מבוטלת עקב פגם במוצר ו/או בשל אי התאמה בין הפרטים שנמסרו בטופס  הגילוי לבין המוצר שהתקבל בפועל ו/או אם לא סופק המוצר במועד שנקבע, פרארי תחזיר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ולא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם, כל זאת לאחר תאום עם הלקוח  ואיסוף המוצר על ידי פרארי ו/או עצירת אספקת המוצר ללקוח.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ו/או בשל אי התאמה, פרארי תחזיר ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. במקרה כאמור באחריות הלקוח למסור את המוצר לידי פרארי,  לפי העניין ,ולשאת בהוצאות ההובלה ככל שיידרשו, וזאת טרם ביצוע הזיכוי בפועל. על הלקוח לוודא את הגעת המוצר לפרארי, לכל המאוחר במועד מתן הודעת הביטול על ידיו.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה שנעשה בהתאם להוראות חוקי הגנת הצרכן, פרארי תוכל לתבוע מהלקוח את נזקיה, אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

 

בהתאם להוראות הדין, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת תחתונים, אלא במקרה שהמוצר טרם נישלח ללקוח , ובעת הביטול ניתן , בהתאם לנהלי פרארי , לבטל את משלוח המוצר, ובכפוף להוראות החוק והתקנון דלעיל.

ביטול עסקה ע"י פרארי

     

פרארי רשאית לבטל מכירה בין היתר במקרים הבאים:

אם יתברר לה שנפלה טעות סופר או טעות טכנית חריגה בהצגת פרטי המכירה של מוצר ו/או השירות.

עקב תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שפגמה בהליך רכישה תקין.

אם יתברר כי במהלך המכירה נעשתה פעילות שאינה חוקית מצד גורם כלשהו.

במקרים של כוח עליון המונעים את המשך המכירה ו/או ניהולה באופן תקין.

אם המוצר לא ימצא במלאי הזמין למשלוח באותה עת.

פרארי תשלח הודעה על ביטול הרכישה ללקוח בדוא"ל שמסר בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, לא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי פרארי  ו/או מי מטעמה ככל שפעלו בהתאם לאמור לעיל

 

אבטחת מידע

תשלום מאובטח בכרטיס אשראי

דפי הסליקה מאובטחים ע"י חברת לאומי קארד בע"מ

ספק שירותי הסליקה (payment gateway) עומד בתקן -PCI DSS Payment Card Industry Data Security תקן אבטחה בינ"ל אחיד של חברות האשראי.

תשלום בפייפל

בעל חשבון בפייפל יוכל לשלם מבלי למסור את פרטי האשראי.

תשלום במזומן

אם בחרת באיסוף עצמי- ניתן לשלם בעת לקיחת המוצר מנקודת איסוף .

חוסר במלאי

במקרה ואזל המוצר מהמלאי, פרארי מתחייבת להודיע ללקוח על כך שייתכנו עיכובים באספקת הסחורה. ללקוח תינתן האפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

דין ושיפוט

בביקורך באתר, הנך מסכים לכך שתנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל בכל דבר ועניין.
בביקורך באתר הנך גם מסכים כי הסמכות המשפטית היחודית  לבירורים ומחלוקת בנושא האתר והפעולות שבו תהיה אך ורק לבית המשפט שבתל אביב ולא כל בית משפט אחר.

 

פרטי העוסק מפעיל האתר

למידע אודות האתר, ולשאלות הקשורות עם תוכנו ולביטול עסקה ניתן להתקשר עם שירות לקוחות:
בטלפון:  03-9223555
בדואר אלקטרוני: ferrarilingerie@gmail.com